Retrouvez les réponses aux principales questions concernant les livres, les commandes, les paiements, les livraisons et les dédicaces.
Tout savoir avant de commander
Les Éditions du Sauveterre vous proposent une vente directe, simple et indépendante. Avant de commander, retrouvez ici les principales informations concernant les formats, les délais de livraison et les différents moyens de vous procurer nos livres.
Que se passe-t-il lorsque je commande sur Amazon ?
Toute commande passée sur Amazon est entièrement gérée par cette plateforme, notamment pour le paiement, l’expédition, le suivi et les éventuels retours. Pour une question concernant une commande Amazon, il convient donc de contacter directement le service client de la plateforme.
Et si je commande plutôt sur le site des Editions du Sauveterre ?
1. Quels sont les formats disponibles ?
La boutique des Éditions du Sauveterre propose uniquement des livres brochés. Les autres formats, notamment les livres numériques Kindle, sont disponibles sur Amazon. Selon les titres, une autre édition brochée peut également y être proposée.
2. Pourquoi commander directement sur ce site ?
Cette boutique s’adresse notamment aux lecteurs qui préfèrent ne pas commander leurs livres sur Amazon. En choisissant la vente directe, une part plus importante du prix du livre revient à l’auteur et à la maison d’édition. En contrepartie, les commandes sont préparées et suivies de manière artisanale. Nous vous remercions donc par avance pour votre patience et votre compréhension.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les commandes passées sur le site peuvent être réglées par carte bancaire, grâce à notre solution de paiement sécurisé. Un règlement par virement bancaire est également possible après une prise de contact par courrier électronique ou depuis notre formulaire.
4. Comment commander depuis l’étranger ?
La boutique assure actuellement les livraisons uniquement en France métropolitaine. Pour une livraison à l’étranger, nous vous invitons à commander le livre sur Amazon, lorsque celui-ci est disponible dans votre pays.
5. Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes directes sont préparées avec soin, mais notre fonctionnement reste artisanal. Il faut prévoir un délai pouvant aller jusqu’à deux semaines entre la commande et la livraison. Si vous avez besoin d’un exemplaire plus rapidement, nous vous recommandons de passer par Amazon.
6. Puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes vous sont communiquées après l’expédition. Pour toute question, vous pouvez nous écrire en précisant votre nom et votre numéro de commande.
7. Les livres peuvent-ils être dédicacés ?
Nous ne proposons pas actuellement de dédicace pour les commandes expédiées depuis le site. Les dédicaces sont possibles lors des salons et rencontres littéraires auxquels participe l’auteur, ou directement à La Canourgue lors des occasions annoncées.
8. Vous êtes libraire ou professionnel ?
Pour une commande destinée à une librairie, une manifestation culturelle ou une autre activité professionnelle, merci de nous contacter par courrier électronique ou depuis notre formulaire. Nous pourrons ainsi étudier votre demande et convenir ensemble des quantités, des conditions et du mode de règlement.